INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA
Política de privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Versión provisional: la identificación del titular y de los profesionales está pendiente de completar.
1. Responsable y contacto
La identificación del responsable del tratamiento está pendiente de completar.
2. Datos y finalidad
Para valorar y gestionar tu consulta te pedimos: dónde invertiste el dinero, país, monto perdido y divisa, la web de la plataforma (si la conoces), una descripción de lo ocurrido, nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono. No se utilizarán para comunicaciones comerciales sin una autorización independiente.
3. Base jurídica
El tratamiento de la consulta inicial se basa en el consentimiento que prestas al enviar el formulario. Puedes retirarlo contactando con el responsable, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
4. Comprobación de especialidades
Nuestro sistema comprueba el tipo de caso y determinadas palabras para limitar las consultas a las especialidades del grupo. Las consultas sobre casinos, apuestas, tareas, TikTok, Telegram, préstamos o compras online no se tramitan: no se remiten al sistema de gestión de consultas y solo se conserva un registro interno de la solicitud.
5. Destinatarios y conservación
Los proveedores técnicos necesarios para alojar el sitio y gestionar las consultas podrán tratar datos por cuenta del responsable conforme a los acuerdos y garantías que correspondan. Antes de activar el servicio, el responsable debe completar la información sobre estos proveedores, la localización del tratamiento, las posibles transferencias internacionales y el plazo de conservación aplicable.
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6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda, así como retirar tu consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Consulta la información de la AEPD sobre el ejercicio de derechos.
7. Seguridad de la información
Comparte únicamente lo necesario para describir tu situación. No incluyas credenciales, claves de carteras, documentos de identidad ni datos bancarios completos en la consulta inicial. Los datos de los campos no se guardan en el almacenamiento local del navegador.